Marketing e RH – O que essas áreas têm em comum e podem aprender juntas?

Apesar de serem áreas distintas na empresa, com planejamentos estratégicos não necessariamente relacionados, o RH e o marketing, lidam com a variável mais importante de um negócio… as pessoas!

Neste aspecto, ainda que o foco principal de uma seja o público interno e da outra o externo, as ações de ambas irão se complementar para construir a imagem da empresa.

Afinal, quem irá mostrar para os clientes a visão da empresa são os próprios colaboradores, certo?

E se essa relação ainda não te convenceu sobre a importância desses departamentos trabalharem lado a lado e aprenderem juntos…

Abaixo listamos outras semelhanças para o sucesso de qualquer empresa.

Indicadores para a gestão estratégica

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Marketing RH e gestão estratégica

No caso do RH, por exemplo, é impossível pensar em uma gestão de ponto efetiva atualmente sem o acompanhamento de itens como a jornada realizada.

Ou intervalos, intrajornada e interjornada, adicionais noturnos, horas extrasturnover…

Entre tantas outras informações complementares.

Essa análise permite que os profissionais de recursos humanos e departamento pessoal estejam sempre cientes do que acontece na empresa.

É possível ver como está a produtividade em comparação ao tempo trabalhado e os riscos que a empresa pode estar enfrentando em caso de auditoria.

Assim, vale lembrar que entre as principais causas de processos trabalhistas no país estão os desacordos em relação ao ponto do funcionário.

Como os indicadores citados acima.

A empresa que faz essa supervisão reduz a chance de casos como esses ocorrerem e podem criar planos para prevenir a situação.

O marketing por sua vez, ainda mais com a ascensão do marketing digital e do growth hacking, precisa monitorar constantemente as conversões dentro do funil de vendas.

Isso para implementar novos testes e melhorar seu desempenho.

De modo geral, os principais indicadores da área costumam ser a quantidade de leads, leads qualificados, oportunidades e vendas.

Tudo é mensurável.

E se não é, já é questionável sua implementação.

Graças à praticidade e a velocidade vindos com a mídia online, é imprescindível que a equipe de marketing esteja atenta.

Assim consegue aproveitar as oportunidades das tendências do momento melhor.

Também corrigir possíveis problemas que atrapalhem a experiência de seu consumidor.

 Tecnologia e sua revolução

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Acima, já começamos a falar um pouco sobre a forte ligação entre o marketing e a tecnologia devido às mudanças ocorridas pela difusão da internet como grande mídia de divulgação.

Além disso, outro aspecto que a invenção possibilitou aos marketeiros é o melhor entendimento de seu público.

Hoje já é possível observar o passo a passo do usuário dentro do seu site.

Quais são os assuntos que mais interessaram seus leitores e muito mais.

No RH podemos dizer que a transformação também trouxe grandes novidades e facilidades.

As novas ferramentas mudaram desde a forma de contratação e o pagamento de benefícios até gestão de ponto.

Reduziram as chances de erro ocasionados pelo trabalho manual.

A desburocratização das rotinas do dia a dia permite que os departamentos ganhem mais tempo produtivo, saiam do tático e alcancem visões mais estratégicas, com foco no resultado.

Automação de processos

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Automação de processos

Entre as diversas vantagens ocasionadas pelo avanço tecnológico, sem dúvidas podemos colocar a automação como uma grande mudança de parâmetros.

O que antes o RH demorava semanas para fazer, como o fechamento da folha por exemplo, agora é possível fazer em 3 cliques dentro de um sistema.

Os softwares de gestão de jornadas garantem o acompanhamento em tempo real pelos gestores.

A integração com relógios-ponto e sistemas de folha de pagamento garantem ainda mais segurança a todo o processo.

Para empresas que buscam ainda mais confiabilidade da informação, algumas empresas já possibilitam o registro de ponto via QR code, reconhecimento facial e cercas de geolocalização.

Já no caso do marketing isso está um pouco mais difundido.

Desde trilhas de e-mails personalizados conforme o formulário preenchido, notificações para o responsável pelos leads a redirecionamentos de página é pensado pela equipe.

Prospecção e segmentação de público

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Prospecção e segmentação de públicos

É comum ligar os termos deste tópico ao marketing, certo?

Seja por campanha ou a definição da persona do negócio como um todo, o marketing já está acostumado a trabalhar com estes conceitos.

Uma segmentação ruim pode aumentar o custo de aquisição do lead e desperdiçar a verba do departamento com pessoas que posteriormente ou não serão convertidas em clientes ou casos de cancelamento, churn ou drop.

Desperdiça o tempo também da equipe comercial e sucesso do cliente.

O que muitos esquecem é que o RH também deveria se preocupar com as pessoas que estão sendo atingidas por sua comunicação.

Afinal, isso vai garantir a qualidade dos currículos recebidos, e o fit cultural dos candidatos com a empresa.

Nos dois casos, entender quem você quer alcançar ajuda a pensar o local que vai divulgar a informação e quem utiliza aquele meio, podendo ser um site específico ou até em mídias sociais.

E como trabalhar juntos?

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Como trabalhar elas juntas?

Da mesma maneira que as duas áreas possuem aspectos em comum que devem olhar conforme a perspectiva de cada departamento, existem outros pontos que juntas elas conseguirão construir um resultado muito melhor em colaboração.

Para que o marketing e o RH trabalhem juntos, a empresa deve fazer um planejamento estrutural disso.

Alinhar a imagem tanto interna quanto externa, manter a missão, visão e valores claros para todos são com certeza imprescindíveis.

Instituições e funcionários só têm a ganhar.

Lista de alguns projetos para os departamentos trabalharem em conjunto.

Confira.

Branding

A marca deve refletir os seus ideais, missão, visão e valores.

Isso deve ocorrer tanto dentro quanto fora da empresa.

São os colaboradores que vão ter contato com o público direta ou indiretamente.

E independente do que esteja escrito no site, nas mídias sociais ou nas paredes, é o relacionamento que vai construir essa imagem.

Assim, marketing e o recursos humanos devem trabalhar juntos para a construção da cultura da empresa por meio do endomarketing.

A valorização traz motivação e aumenta a produtividade.

Uma outra possibilidade dessa aliança é o employer branding, ou seja, mostrar a imagem da empresa como uma boa empregadora.

Em vez de conquistar novos clientes, serão novos profissionais.

Criação de conteúdo

O conteúdo já é utilizado como uma forma de atrair novos leads organicamente em pesquisas e ser visto como uma autoridade no assunto.

Dessa maneira, o RH pode utilizar da mesma lógica para encantar candidatos.

O perfil dos colaboradores tem mudado, e cada vez mais as pessoas buscam empresas as quais elas se identificam, forneça oportunidades de crescimento.

E ao falar mais sobre a organização, a cultura e a gestão realizada, maiores as chances de trazer os candidatos certos.

 

Marketing e RH podem ser mais parecidos e próximos do que podemos imaginar.

E sem dúvida têm muito a crescer ao se unirem.

E na sua empresa? Como é a relação entre as duas áreas? Conta pra gente nos comentários!

 

Este conteúdo foi produzido em parceria com a Pontomais, líder de mercado em gestão de ponto e controle de jornada.

Ponto Mais é mais do que um sistema de controle de ponto, ela é seu parceiro para um RH mais estratégico
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