A importância do Marketing Digital na reformulação da identidade visual do Airbnb

Não é novidade que os avanços tecnológicos mudaram drasticamente como pensamos e agimos. Na comunicação corporativa, não foi diferente. Muitas empresas perceberam a importância de atuar bem nas redes sociais para fidelizar clientes. Um bom exemplo de como utilizar e integrar esses canais de comunicação foi a campanha do Bélo, o atual logotipo da marca Airbnb, em 2014.

Sabemos que não existe uma fórmula para atuar com Marketing Digital, mas este case mostrou como uma campanha online pode levar credibilidade e interação aos usuários. Porém, nem tudo são flores, a mudança também teve seu lado negativo e até desconfiança de plágio.

Identidade visual
Logo do Airbnb antes e depois

Quando o Airbnb decidiu lançar o Bélo, criaram uma história por trás do novo logotipo, representando a essência da conexão e o sentimento de pertencer a um ambiente global em constante transformação. Para explicar esse pensamento, a empresa produziu um vídeo esclarecendo o motivo da nova abordagem de branding.

Além do vídeo, a empresa criou uma plataforma de “experiência personalizada”, onde qualquer pessoa poderia customizar seu próprio Bélo usando uma variedade de cores, linhas e fundos. As customizações mais criativas, feitas pelos próprios usuários, foram divulgadas no Blog do Airbnb.

Identidade visual: Bélo
Bélo

A ação teve a participação de aproximadamente 20 mil pessoas, representado 184 países, como consta no relatório divulgado pela empresa. Outra proposta interessante para aproximar ainda mais o público foi a grande sacada de enviar convites personalizados aos usuários cadastrados no banco de dados do Airbnb para um webinar, onde Brian Chesky, CEO corporativo do Airbnb explicou pessoalmente o motivo da mudança.

A importância do Marketing Digital

As estratégias de conteúdo do Airbnb se estendem aos meios de comunicação social, onde abraçam o marketing visual para atrair fãs.

No Instagram, há fotos com mensagens geradas pelos próprios usuários a partir das publicações na rede social. O canal do YouTube disponibiliza conteúdo global, sempre com um novo spot. A empresa também utiliza o Twitter e sua página no Facebook, que tem mais de cinco milhões de seguidores, para promover os posts do blog da empresa.

O exemplo claro da importância do Marketing Digital para a divulgação do novo logo do Airbnb foram os posts para motivar os usuários a participar da campanha de customização.

A importância do Marketing Digital Identidade visual
A importância do Marketing Digital

Nem tudo é perfeito, mas vale usar a criatividade

Mesmo com a campanha bem estruturada, algo pode sair errado, e o Airbnb sentiu isso na pele. Em uma das suas tradicionais listinhas, o BuzzFeed listou 18 coisas que lembram o novo símbolo do Airbnb, mostrando que, ao invés de passar a sensação de pertencimento, a troca do logo acabou servindo mesmo para chamar a atenção das mentes mais maliciosas.

Com muitos comentários nas redes sociais, sugerindo que o novo logo lembrava órgãos sexuais, animais, frutas e outras partes do corpo humano. A equipe de marketing do Airbnb soube contornar bem a situação. O exemplo está na imagem abaixo:

Identidade visual: A solução está na criatividade
A solução está na criatividade

O Airbnb também foi criticado por usuários das redes sociais de plagiar o logotipo da empresa de tecnologia Automation Anywhere. Sobre o caso, o Airbnb disse que as duas empresas chegaram a um acordo antes do anúncio do novo logo. “O Airbnb e a Automation Anywhere estão trabalhando cooperativamente para solucionar esse problema. A Automation Anywhere está em processo de transição para um novo logotipo que não é semelhante ao do Airbnb“, disse um porta voz do Airbnb na época.

A importância da comunicação

Identidade visual: A importância da comunicação
A importância da comunicação

Nos dias de redes sociais e aplicativos, onde a geração atual utiliza formas de se comunicar online, trabalhar com ferramentas e estratégias de Marketing Digital não é uma escolha, é uma necessidade. O case do Airbnb demostra a importância das estratégias nas divulgações para comunicação digital.

Atuar em diversas plataformas pode fazer a diferença no marketing da sua empresa, seja para o bem ou para o mal. Por isso é necessário cuidado, atenção e criatividade. E você? Lembra de outro case de sucesso ou horror nas redes sociais?

 

Marciel Oliveira: Profissional de Comunicação & Marketing com ampla de atuação no mercado de serviços. É graduado em Comunicação Social - Jornalismo pela Universidade Nove de Julho e Pós-graduado em Marketing e Estratégia Digital pela FIAM-FAAM. Com mais de 8 anos de experiência no desenvolvimento e posicionamento de marcas, marketing digital, planejamento estratégico e comunicação social, atualmente é executivo de contas na FirstCom Comunicação, uma agência de Relações Públicas, Comunicação Empresarial e Marketing de Conteúdo que integra a holding CasaCorp. Além disso, atua como freelancer para políticos e personalidades do mundo corporativo desenvolvendo serviços de Assessoria de Imprensa, Produção de Conteúdo e Ghost-writer.


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