A quantidade de vendas online crescem em níveis altamente significativos, isto porque o consumidor moderno não abre mão da comodidade e da variedade dos espaços virtuais e não hesita em consumir de forma rápida no tempo que preferir.
Com as vendas online você está presente para vender durante 7 dias por semana em 24 horas por dia, alcançando públicos de diversas localidades e reduzindo custos.
Vale ressaltar que a mensuração dos resultados das vendas online são obtidos de forma mais simples.
Diante de todas essas vantagens, só resta uma dúvida na hora de ter uma loja virtual: como aumentar o potencial das vendas online de forma prática e contínua? Pode deixar que explicamos!
Comece com o Marketing de Conteúdo
Esse é o processo que envolve a criação, publicação e promoção de conteúdos para visitantes através de diversos formatos como textos, imagens, vídeos e em áudio.
O objetivo é atrair, engajar e fortalecer o relacionamento do público com a sua empresa.
Então, nada melhor do que iniciar sua estratégia para aumentar as vendas online começando pelo Marketing de Conteúdo!
Entenda como começar essa estratégia!
Persona
A persona representa, de forma semi-fictícia, o cliente ideal, aquele que você deseja alcançar.
Diferente do público-alvo, a persona não tem só uma faixa etária, renda mensal, ou localização definida.
A persona possui comportamentos, hábitos, desafios, anseios, interesses específicos, entendê-los é essencial para saber o conteúdo correto a direcionar.
Para profissionais da área da saúde, por exemplo, é essencial possuir uma persona definida.
Imagine que um cirurgião-dentista especialista em ortodontia deseje aumentar as vendas de tratamento para aparelho ortodôntico transparente e insista em escrever sobre procedimentos de clareamento consultório. Dificilmente ele alcançará seu público ideal!
Conteúdos por Funil de Vendas
Agora que você já sabe para quem está escrevendo, chegou a hora de saber o que escrever!
Vamos contextualizar quais conteúdos produzir através do Funil de Vendas:
- Topo de Funil: para os usuários que não sabem que têm um problema, ou que estão aprendendo melhor sobre o que é ou o que ajudaria a resolvê-lo. Aqui os conteúdos são acessíveis, educativos não mercadológicos;
- Meio de Funil: o usuário já sabe que tem um problema mas ainda não sabe como resolver. Nesta etapa você deve interagir com ele e colocar-se à disposição não só como uma opção de resolução, mas como um consultor, uma referência;
- Fundo de Funil: são mercadológicos e estão ali para validar seu produto ou serviço como a melhor opção para resolver o problema do usuário. Nessa etapa, não dispense apresentar cases de sucesso ou depoimentos dos seus clientes.
Canais
Agora, saiba por onde pode falar com sua persona! O canais mais utilizados, são:
Blog
O blog é uma excelente ferramenta para inserção de conteúdo, pois geralmente os conteúdos do blog que auxiliam no posicionamento orgânico e elevam o ranqueamento do seu site, garantindo visibilidade.
Redes sociais
As redes sociais proporcionam altos índices de audiência e, atualmente, impulsionam não somente conteúdos mas também anúncios e patrocínio.
Otimize o site
Tão importante quanto possuir uma estratégia de atração, é possuir uma estratégia para manter o usuário em seu site para aumentar as vendas online.
O objetivo do seu site deve ser a facilidade no manuseamento e fazer com que o consumidor encontre o que deseja o mais rápido possível.
Uma má distribuição de informações, de disposição do menu, de categorização e, até mesmo o tempo de carregamento do site repelem o usuário e impacta até mesmo na percepção que ele possui da sua empresa.
Atente-se também às palavras-chave utilizadas para descrições, menus, conteúdos e até mesmo nomeação de produtos e serviços.
Lembre-se que as palavras-chave devem corresponder a intenção do consumidor e a um volume significativo de busca.
Por exemplo, para uma clínica de estética e implantodontia, o interessante é descrever os serviços de acordo com o que os pacientes a conhecem!
A categoria de tratamentos estéticos podem contar com palavras simples e com bom volume de busca como clareamento dental com moldeira ou implante dentário.
Anúncios pagos
Para retornos rápidos, invista em plataformas de anúncios! No momento que as campanhas são ativadas, já entram no ar e o público escolhido começa a recebê-lo.
Os anúncios são vantajosos porque além de proporcionar resultados rápidos para geração de leads e clientes, você tem o orçamento, segmentação e mensuração nas mãos!
Atualmente, as plataformas mais populares para anúncios são o Instagram Ads, Facebook Ads e Google Ads.
Para quem tem receio em iniciar o investimento em anúncios pagos, é interessante testar com o Google AdWords pois ele só cobra por clique do usuário.
Experiência de compra
A experiência de compra talvez seja o fator que mais impacta na conversão de vendas do site.
Nesse momento é importante que sua estratégia de vendas seja totalmente voltada ao acolhimento, relacionamento e fidelização do cliente.
Fatores como frete grátis, período de teste, descontos, vale-compra a partir de determinado valor, formas de pagamento, todas essas opções aumentam as chances de você ser a escolha do cliente.
Você já deve ter visto vendas serem feitas através de estratégias como “Leve 2 e Pague 1”, “Na compra do Item X leve o Item Y ou Z.” Esses incrementos, assim como brindes ou amostras, demonstram que o momento de compra é valorizado e que os produtos da sua loja valem o uso e a escolha do cliente.
Invista na Fidelização
Sua prioridade deve ser, também, a fidelização dos clientes. Através de um relacionamento contínuo, ofereça sempre as melhores condições de compra e preocupação com satisfação.
Possua uma base com os dados de cadastro do seu cliente e faça monitoramento dos produtos que ele mais compra ou “dá uma olhada” e a partir desses interesses faça ofertas como descontos ou vantagens nas compras.
E além disto, saiba que um atendimento qualificado, empático e atencioso faz muita diferença, pois não são todas as vendas que podem ocorrer como o esperado e a responsabilidade como vendedor e como anunciante deve ser evidenciada, assim como a assistência deve ser prestada da melhor forma possível.
Pronto para aumentar suas vendas? Invista nessas dicas!
Neste artigo foi possível entender quais as melhores estratégias para aumentar as vendas online e como essas práticas, quando feitas de forma contínua, potencializam o crescimento das vendas.
Não deixe de estudar as novidades do mercado, de se inspirar e inovar, lembre-se sempre que você que deve ser o primeiro a ajudar a resolver o problema do seu cliente!
Conteúdo produzido por Rebecca Marques, redatora do Blog Consulta Ideal.
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