Engajamento: 7 Maneiras de Crescer sua Marca!

Oi, tudo certo por aí?

Um dos maiores problemas das marcas atualmente é atender às expectativas dos consumidores e o pior: em tempo real. Os consumidores estão sempre conectados e exigem soluções rápidas e fáceis, e acreditem, eu sei bem como é isso. Só que nessa de querer atender às expectativas, muitas marcas acabam perdendo tempo e dinheiro…

Engajamento: 7 Maneiras de Crescer sua Marca!

Engajamento Redes Sociais.
Engajamento em Redes Sociais é um ponto positivo para sua marca! Se ainda não começou anda LOGO… rs

Engajamento com seus consumidores não é algo fácil de conseguir, e para ajudar você a identificar os passos que precisam ser seguidos, pontos mais delicados e com base neles, colocamos 7 maneiras (passo a passo) que podem auxiliar você e sua empresa a ver o engajamento nas mídias sociais em tempo real.

Vamos à eles:

1. Monitore e mensure o fluxo de menções à sua marca

Ouvir o seu público é muito importante, pois ajuda a entender a reputação da marca, então, monitore tudo o que está sendo falado sobre a sua empresa e rastreie todas as conversas relevantes. Não aja imediatamente, escute bem antes de estruturar uma resposta em tempo real. Mensure quem, o quê, quando, onde e como as pessoas falam sobre sua marca.

2. Gerencie todas as menções em um só lugar

É melhor usar uma única ferramenta para acompanhar todas as plataformas e fontes da sua marca. O uso de diversas ferramentas para gerenciar várias redes ao mesmo tempo não é uma boa escolha, as mensagens pode passar despercebidas. Para evitar que isso aconteça, concentre as mensagens em um só espaço.

3. Localize tendências e fontes de social media analytics

Após um bom panorama dos dados, determine quais são as redes sociais mais importantes para sua marca. Recorra ao analytics para assimilar as informações.

Uma analise mais profunda dos dados permite que a marca tenha uma visão completa de todos os canais fundamentais para o negócio. Filtrar as palavras-chaves corretas desde o início torna mais filtrar o barulho das redes sociais.

4. Divida o trabalho em caixas de email filtradas e separadas

A marca recebe um volume muito grande de mensagens, então, é necessário dividir o trabalho entre os responsáveis pela social media. Distribua as tarefas individualmente, para que as pessoas trabalhem em equipe e para evitar que o material seja duplicado. Com caixas personalizadas e papeis delegados, você garante que cada membro da equipe cuide de um número específico de mensagens.

5. Crie uma estratégia de engajamento e empodere seu time

Crie uma estratégia a longo prazo, assim, a experiência do consumidor não perderá o valor e lembre-se de criar uma estratégia de social media que envolva todos os departamentos.

Após finalizar a estratégia de engajamento, dê espaço e oportunidade à seus funcionários para que eles coloquem em prática a sua expertise. Ensine o básico, recue e confie em sua equipe. Você não pode controlar tudo, mas educar e empoderar seus funcionários é um grande passo à frente.

6. Desenvolva um hub central de conhecimento

Um hub serve para encaminhar informações diretas para os clientes. Encontrar soluções em um só clique dá agilidades às respostas, expande a eficiência e colabora com o desenvolvimento do produto e serviço.

7. Integre um software para contextualizar conversas

Colete muitas informações contextuais sobre seus consumidores para entregar uma experiência excepcional ao consumidor, integre o software a uma única rede social. Desenvolva um perfil com todas as informações para completar a experiência digital. Integrar outro software resulta em mais contexto e permite soluções melhores.

Engajamento traz a sua marca mais VIDA: as pessoas passam a gostar e falar bem da sua marca, e se você está buscando de verdade essa intenção, persista em ajudar seu público alvo, isso é engajamento… mostre que você é uma autoridade e verás que com confiança tudo é possível, basta entrar em ação. E então? tá esperando o que pra entrar em campo e mostrar a que veio?

Fonte: Proxxima.com.br

Compartilhe o post:

Tags: ,


3 Comentários

  1. Sílvio Lima says:

    Quando você fala em incorporar outro software, você está se referindo a um CRM?Eu sinto falta disso.Na minha atividade, corretagem imobiliária, a partir do momento em que o lead entra na lista preciso de um relacionamento individualizado com ele.
    O relacionamento padrão, via auto-responder só me serve para levá-lo a querer saber mais sobre o que eu ofereço.Depois, o tratamento é individualizado.

    • ana says:

      Olá Silvio,

      O CRM já está em nossos planos, estamos vendo se é possível inserir este recurso no LeadLovers, agradecemos o feedback e fique de olho em nosso blog para mais novidades.

      Abraços.

  2. Melissa says:

    Olá! Gostaria de saber se já integraram alguma ferramenta de CRM? Obrigada!

Deixe o seu comentário!


Descubra o que é o leadlovers


Quero ficar atualizado sobre as melhores práticas e dicas do blog Automação de Vendas para melhorar o e-mail marketing. Se você não curtiu, basta cancelar. Leia a nossa política de privacidade para mais informações.

Siga-nos: